お支払いについて
商品の支払い方法について教えてください。
当店扱い商品 のお支払い方法は、株式会社 ゆうちょ銀行（JP BANK・ゆうちょ銀行）の郵便振替、郵便事業株式会社（JP POST・日本郵便）の代金引換または現金書留の3種類より選択してください。なお、お客様の（ご請求先・送り主）ご連絡先と商品のお届け先が異なる場合は、代金引換はご利用できません。
※郵便振替・現金書留の場合は、商品代金先払いとなります。ご入金確認後、速やかに商品を発送いたします。
※払込取扱伝票にご記入いただく口座号記・口座番号・ほか記入事項や現金書留の送金先等の詳細は、ご注文後にお客様宛に届く『ご注文の控え』メールに記載されています。
※振り込み手数料は、お客様ご負担となります。詳細は、こちらをクリックしてください。
※代金引換の場合は、商品をお届けの際にお支払いください（代引き手数料は別途かかります）。
作家さん扱い商品 お支払い方法は、郵便事業株式会社（JP POST・日本郵便）の現金書留または、作家さんの指定金融機関口座への振込の2種類うちどちらかを選択してください。
※商品代金先払いとなります。
送料について
送料は、いくらですか？また、商品・配送地域によって違うのでしょうか？
送料は、商品・数量・配送地域により異なります（一部を除きます）。1回のご購入申し込みで1ヵ所のお届け先につき、各商品ページに※1表示された税込み送料を申し受けます。商品を複数まとめて一度にご注文され、かつ配送先が1ヵ所の場合は、1個分の送料のみとなります。ただし、お買い上げいただく複数商品の中で一番高い送料（発送方法）が適用されます。また、配送先が複数ある場合は個別に送料を申し受けます。
※送料には梱包料も含まれておりますので、予めご了承ください。
※1各商品ごとに送料は異なりますのでご注意ください。当店扱い商品 の表示価格は神奈川県内へ発送、作家さん扱い商品 の表示価格は各作家さんの発送地域から最も近い地域へ発送した場合のものです。その他の地域への送料は各商品ページの［送料表］をクリックしご覧ください。
商品のお届けについて
発送形態や配送会社を指定できますか？
ご注文いただいた商品の発送は、郵便事業株式会社（JP POST・日本郵便）の定形郵便（簡易書留）・定形外郵便（簡易書留）か、ゆうパックにてお送りいたします。当サイトでは、送料が安く確実に商品がお届けできるような発送形態をとっており、商品によって定形・定形外郵便（簡易書留）か、ゆうパックに振り分けています。配達時間指定が可能なのは、ゆうパックのみとなります。定形・定形外郵便（簡易書留）扱いの商品でも、配達時間指定をご希望されたい場合は、ご注文票（発注書）の連絡欄にご記入いただければ、ゆうパックの配達時間指定で商品をお送りする事は可能ですが、送料はゆうパックの代金になります（メールにて別途にご連絡いたします）。
ゆうパックの配達時間帯指定は、午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時から選択できます。
※上記にない発送方法、個別での発送会社のご指定はできませんので、予めご了承ください。
商品はどのくらいで手元に届きますか？
当店扱い商品 は、ご注文いただき、ご入金確認後、速やかに当店より発送いたします。また、代金引換の場合は、ご注文いただきましたら、速やかに商品を発送いたします（お届けまでの目安として、約1週間以内。もっと短期間にお届けできるよう努力いたしますが、万一お届けが遅れる場合は、必ずご連絡をさしあげます）。
下記より商品をお届けいたします。
発送元 ： 気まぐれネコめくり【お店編】
所在地 ： 〒247-0062 神奈川県鎌倉市山ノ内 613-9
作家さん扱い商品 は、各作家さんより商品をお届けいたします。
発送までの日数は、各作家さんにより若干異なりますが出来る限り迅速に対応するよう各作家さんとの取り決めになっております。また、基本的には、郵便事業株式会社（JP POST・日本郵便）の定形または定形外郵便の簡易書留か、ゆうパックですが、作家さん（または商品）によって宅配業者やお届け時間帯指定の有無などは異なる場合があります。詳しくは、作家さんにメールでお問い合わせください。
なお、当店扱い商品・作家さん扱い商品 どちらの場合も、一度にご注文が殺到し、万一商品が品切れとなりすぐにお届けできない場合や諸般の事情によりお届けが遅れる場合には、メールまたは電話などにてご連絡させていただきます。
また、商品の数量に限りがある場合は、その商品ページに表記し、ご注文の先着順とさせていただきますので、予めご了承ください。
商品を郵便局留めで受け取りたいのですが？
当店扱い商品 でお支払い方法が『現金書留』または『郵便振替』の場合に限り、ご指定の郵便局留めが可能です。希望される場合は、［ご注文票（発注書）］の連絡欄に「郵便局留め希望・局留めする郵便局名」を必ずご明記ください。
※商品を発送した日をご連絡いたしますので、保管可能な一定期間内にご指定の郵便局でお受け取りください。
※ 作家さん扱い商品 の場合は、各作家さんにより異なりますので、予めご了承ください。
海外に住む知人に、こちらで注文した商品を送りたいのですが？
申し訳ございませんが、当方からの商品のお届けは日本国内に限らせていただいております。お手数ですが、お客様より海外のご友人知人にお送りくださいませ。
交換・返品・返金について
商品の返品はできますか？
交換・返品・返金については、当店扱い商品・作家さん扱い商品 どちらの場合も、万一商品がお気に召さなかった場合は、未開封に限り商品到着後10日以内なら返品が可能です（返送料はお客様でご負担ください）。返金は商品が発送元に到着後、ご請求金額より返金手数料（現金書留代）を引いた金額を現金書留にてお送りいたします。
また、配送途中の破損などによる返品交換は、ご連絡のうえ送料着払いにて商品を発送元にご返送ください。在庫などの状況により交換品の納期はご相談させていただく場合がありますが、極力速やかに対応をさせていただきます（一点ものにつきましては、ご請求金額を全額返金させていただきます）。
なお、受注制作品とオーダーメイド品につきましては、返品・交換はご遠慮願います。
お客様の手違いによって破損などが生じた場合、修理が可能な場合もありますのでご相談ください（有料となります）。
当店扱い商品 の返送先
宛先 ： 〒247-0062 神奈川県鎌倉市山ノ内 613-9
宛名 ： デザインルーム TANGO内 気まぐれネコめくり【お店編】
電話 ： 0467-39-5403
作家さん扱い商品 の返送先は、作家さんへご連絡のうえ作家さんの発送元へお願いいたします。
ご利用上の疑問・不具合・その他について
買い物の仕方がよくわかりません。操作が複雑な様な気がして…。
買い物の仕方でお困りの場合、ご利用ガイドの『ご注文方法について』をご覧ください。操作はわりと簡単ですので是非お試しください。どうしてもご不安な場合は、敏速な対応はできませんが、商品のご注文と必要事項をご記入のうえFAXまたは、おハガキ（封書を含む）を下記へお送りください。なお、電話によるご注文はお受けできませんので、予めご了承ください。
◎必要事項／商品名、商品番号、数量、色など（ご指定が必要な場合）、お客様のお名前（フリガナ）、郵便番号、住所、ご連絡先電話番号、メールアドレス、携帯電話番号を必ずご明記ください。連絡事項があればご記入ください。
※折り返し当方より、確認のためのご連絡をさせていただきます。
宛先 ： 〒247-0062 神奈川県鎌倉市山ノ内 613-9
宛名 ： デザインルーム TANGO内 気まぐれネコめくり【お店編】
ＦＡＸ ： 0467-39-5403
［買い物カゴ］に商品が入らないのですが…。
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